• Rendelési feltételek.
• Ki rendelhet tőlünk?
• Mit rendelhet tőlünk?
• Rendelés módja
• Szállítás és átvétel módja, határideje és költsége
• Fizetési módok
• Garanciális feltételek, a ProsperoD egyedülálló garanciája
• Tájékoztatás a távollevők között kötött szerződésekről
• Sütik (cookiek)

Rendelési feltételek

Kedves Ügyfelünk!

Szeretném, ha tudná, a Prospero Disztribúciót működtető Prospero egy barátságos cég. Ha a lentiekben vagy a súgóban nem talál választ kérdésére, problémájára, keressen minket bátran. Segíteni fogunk.

Üdvözlettel:


Janzer Frigyes
ügyvezető

Ki rendelhet tőlünk?

Bárki, aki magyarországi szállítási címmel rendelkezik. A viszonteladók esetében a rendelés előfeltétele a szerződéskötés.

Mit rendelhet tőlünk?

A Prospero Disztribúciótól az általa forgalmazott, ebben az internetes áruházban található kiadói termékeket rendelhet. A ProsperoD nem egy általános könyvkereskedő, hanem olyan cég, amely kizárólag az általa terjesztett (pontosabb, de csúnyább idegen kifejezéssel disztribútolt) független könyvkiadók könyveit és egyéb kiadványait terjeszti. A kiadók listája jobbra, a weboldal szélén.
Más magyar könyvek tehát nem rendelhetők tőlünk.

A ProsperoD-t, és a www.prosperoD.hu oldalt a Prospero Könyvei Kft. működteti, amelynek másik üzleti ága a külföldi könyvek forgalmazásával foglalkozó www.prospero.hu. Akármelyik internetes áruházban is regisztrált, egyúttal a másikban is érvényes rendelési kódokkal rendelkezik.

Rendelés módja

A Prospero Disztribúció által forgalmazott könyvekre kizárólag itt, elektronikus úton, ebben az internetes áruházban fogad el rendelést.

Szállítás és átvétel módja, határideje és költsége

A megrendelt könyvek szállítása futárszolgálattal (jelenleg a Fáma Futárral) vagy lényegesen lassabban kizárólag természetes személyek részére a Magyar Posta által történik. A Fáma Futár bármely magyarországi településre eljuttatja a megrendelt termékeket. Személyes átvételre irodánkban van lehetőség.

Ha az Ön által megrendelt könyv készleten van, akkor - kivételes eseteket leszámítva - minden hétfő délelőtt 11:00-ig megrendelt könyv a következő munkanap, azaz kedden késő délután vagy szerda délelőtt érkezik meg irodánkba. Irodánkba hetente egyszer történik szállítás. Külön e-mailben értesítjük, amint átveheti a termékeket, ezért kérjük előtte ne induljon el.

Fáma futáros házhozszállításnál a szállítás költsége a csomagban levő könyvek fizetendő árától függ:
0-7899 Ft-ig a szállítási költség áfával együtt 1990 Ft
7900-14.899 Ft-ig a szállítási költség áfával együtt 1390 Ft
14.900 Ft felett, illetve irodánkban történő személyes átvétel esetén szállítási költséget nem kell fizetni.

Könyvtárak esetében a szállítási költség így módosul:
0-14.899 Ft-ig a szállítási költség áfával együtt 1990 Ft
14.900-34.989 Ft-ig a szállítási költség áfával együtt 1390 Ft
34.990 Ft felett, illetve irodánkban történő személyes átvétel esetén szállítási költséget nem kell fizetni.
Az eltérés oka, hogy a könyvtárak még a többi vásárlónál is nagyobb kedvezményben részesülnek.

Viszonteladók esetében más értékhatároktól érvényes az ingyenes házhozszállítás. Hogy melyek ezek, arról a szerződésben kapnak információt.

Figyelem! A Fáma Futár munkaidőben szállít, ezért a Regisztráció vagy a Változtak az adatai? menüpontban olyan címet adjon meg, ahol hétköznap megtalálja Önt vagy megbízottját a futár. (A biztonság kedvéért megadjuk a futárnak az Ön mobilszámát is.) A csomag indításának napján e-mailben értesítjük Önt arról, hogy a következő munkanapon csomagja érkezik, és azt is megírjuk (feltéve, hogy Ön utánvéttel fizet), mennyit kell majd fizetnie a futárnak.

Magyar Posta általi szállítási idők: 12-14 munkanap.
Ezek költsége:
Házhozszállítás a Magyar Posta által: 1990 - 5990 Ft (súlytól függő)

• A Magyar Posta automatájába: 990 Ft
• A Magyar Posta valamely hivatalába történő kézbesítés: 990 Ft
• A Magyar Posta Postapont: 990 Ft

A vásárlás közben, a kosárban Ön majd megjelölheti, hogy Az összes tétel együtt küldendő. Ha így tesz, akkor minden olyan kiadványt, amely a kosarába került egyszerre fogunk küldeni. Ha lenne olyan termék, ami a vásárlás pillanatában nincsen forgalomban, akkor megvárjuk, míg az is raktárra kerül, és addig a többi terméket sem küldjük el. Nem érdemes ezt a lehetőséget választani akkor, ha valami csak nagyon sokára fog megjelenni, vagy bizonytalan a státusza mert akkor a többi kiadványt sem kapja meg.

Szintén a kosárban, a vásárlás folyamán megjelölheti majd azt is, hogy Ingyenes szállítási mennyiségig összevárni. Ha így tesz, akkor addig nem küldjük el a könyveit, amíg el nem érik az ingyenes szállítási limitet. (Lásd fent.) A szállítási limitbe természetesen a korábban vagy később rendelt könyvei is beleszámítanak.

Ugyancsak a kosárban jelölheti meg, ha irodánkban (Budapest, VI. ker., Weiner Leó u. 20., hétköznap 8:30 és 17:00 között), viszonteladók esetében pedig pomázi raktárunkban szeretné, szállítási költségtől mentesen átvenni a könyveket.

Fizetési módok

• bankátutalás (csak könyvtárak, költségvetési intézmények valamint kivételes esetben, egyéni elbírálás alapján más törzsvásárlók számára)
• utánvét, azaz készpénzben a Fáma Futárnak
• a Prospero irodájában történő személyes átvétel esetén készpénz vagy bankkártya

A csomag indításának napján e-mailben értesítjük Önt arról, hogy a következő munkanapon csomagja érkezik, és azt is megírjuk (feltéve, hogy Ön utánvéttel fizet), mennyit kell majd fizetnie a futárnak.

Garanciális feltételek, a ProsperoD egyedülálló garanciája

Az általunk ajánlott garanciális feltételek igazodnak a magyar jogszabályokhoz, különös tekintettel a távollevők között kötött szerződésekre, de az ott megköveteltnél nagyobb biztonságot adnak vásárlóinknak. Sérült és nyomdahibás példányokat díjmentesen kicserélünk, csak jelezze nekünk ezirányú igényét a prosperod@prosperod.hu e-mail címen.

Nem viszonteladó, magyarországi vásárlóink számára biztosítjuk a ProsperoD Garanciát is. Ennek lényege, hogy az Ön által megrendelt termék kézhezvétele után 30 napon belül meggondolhatja magát, és visszaküldheti azt. Ha így döntene, a ProsperoD nemcsak a könyv árát fogja visszafizetni Önnek, hanem a szállítási költséget is megtéríti, sőt a visszaszállítás költségét is magára vállalja. Mindezt kényelmesen intézheti, és nem kérdezünk semmit a visszaküldés indokáról. Ha vissza szeretné küldeni a könyvet vagy könyveket, csupán annyit kell tennie,

• 1.Hogy a prosperod@prosperod.hu e-mail címre megírja nekünk mely könyve(ke)t szeretné visszaküldeni, és mi volt a könyvvel együtt küldött számlánk száma.
• 2.Írja meg, milyen bankszámlára utaljuk vissza a könyv árat és a szállítási költséget. (Csak belföldi bankszámlára tudunk majd utalni, más kifizetési módra nem vállalkozunk.)
• 3.Kérjük, csomagolja be a könyvet hasonló módon ahhoz, ahogy megkapta. Csak olyan könyvet veszünk vissza, amelynek az állapota megegyezik azzal, ahogy Ön megkapta. Kérjük, az eredeti számlát vagy annak másolatát tegye a dobozba a könyv(ek) mellé.
• 4.Írja meg, hogy munkaidőben melyik napon vagy napokon és hol vehető át Öntől a csomag Magyarország területén belül. (Figyelem. Hagyjon nekünk legalább két munkanapot a Fáma Futár kiküldésére! Tehát pl. szerdai napon ne jelöljön meg csütörtöki elszállítást!)
• 5.Mi elküldjük Önhöz a Fáma Futárt, aki a megadott napon és helyen felveszi a csomagot, és ingyenesen elszállítja Öntől. Még feladóvevényt sem kell kitöltenie, mert a Fáma Futár ezt is viszi magával.
• 6.A csomag visszaérkezése után 15 napon belül visszautaljuk Önnek a megadott bankszámlára a könyv(ek) Ön által fizetett árát és a szállítási költséget, ha volt ilyen. Ugyanennyi idő alatt postázzuk Önnek a jóváíró számlát is.

Tájékoztatás a távollevők között kötött szerződésekről

Érvényes 2014. június 13-tól

Tájékoztatás a távollevők között kötött szerződésekről a 2014. június 13. napjától hatályos, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet ("Korm.rendelet") rendelkezéseinek megfelelően

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § 3. pontja alapján a fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A Korm.rendelet meghatározza a fogyasztói szerződéssel kapcsolatos tájékoztatás és a teljesítés egyes szabályait, továbbá a távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés esetében a szerződés megkötésére és az elállási, illetve a felmondási jogra vonatkozó részletes szabályokat.

Esetleges panaszaikat a fenti elérhetőségeken nyújthatják be és közölhetik velünk, azokat a panasz tárgyától és közlés módjától függően a lehető legrövidebb időn belül igyekszünk kezelni a vonatkozó jogszabályi előírások betartása mellett.

A Korm.rendelet rendelkezéseinek értelmében a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról a Korm.rendelet 1. számú mellékletében foglalt elállási/felmondási mintatájékoztató segítségével adunk tájékoztatást.

Elállási/Felmondási mintatájékoztató
(a Korm.rendelet 1. számú melléklete alapján)

Elállási/Felmondási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő
(i) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;
(ii) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
(iii) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
(iv) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi;
(v) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Prospero Könyvei Kft.
1066 Budapest Weiner Leó utca 20.
Fax: (06-1) 302-8410
E-mail: prospero@prospero.hu

Ebből a célból felhasználhatja az itt elérhető elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A termék adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási/felmondási jogát
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
ii) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
iii) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási/felmondási jogát.

A Korm.rendelet rendelkezéseinek értelmében a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról a Korm.rendelet 3. számú mellékletében foglalt mintatájékoztató segítségével adunk tájékoztatást.

A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató
(a Korm.rendelet 3. számú melléklete alapján)

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Prospero Könyvei Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Prospero Könyvei Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A Prospero Könyvei Kft.-nek nincsen magatartási kódexe.

Tájékoztatom, hogy a Prospero Könyvei Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve:
A Budapesti Békéltető Testület
Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési (postai) címe: 1253 Budapest, Pf.: 10.

A fogyasztóvédelemről 1997. évi CLV. törvény ("Fogytv.") 18. § (1) bekezdésében foglaltak szerint a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Fogytv. 27. §-a szerint a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Fogytv. 28. § (1) bekezdése szerint békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.

Sütik (cookiek)

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy az oldalon a Google AdWords és a Facebook rendszerében történő hirdetések céljára remarketing célú adatgyűjtés folyik. Ha nem szeretné, hogy oldalunk későbbi hirdetés céljából sütit (cookie) helyezzen el az Ön böngészőjében, tiltsa le a sütik elhelyezését böngészőjében. (PL. Firefoxban az Eszközök/Beállítások/Adatvédelem menüpont alatt.) A témával és a sütik kezelésével kapcsolatban részletes információkat és segítséget talál a következő oldalon: http://www.youronlinechoices.com/.